員工關(guān)系管理培訓(xùn)屬于企業(yè)人力資源體系培訓(xùn)的行列，通過擬訂和實施各項人力資源政策和管理行為，調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，從而實現(xiàn)組織的目標的培訓(xùn)。員工關(guān)系管理培訓(xùn)基于愛的管理理念，促成管理者與員工之間的親密合作關(guān)系。
員工關(guān)系管理培訓(xùn)的內(nèi)容涉及了企業(yè)整個企業(yè)文化和人力資源管理體系的構(gòu)建。從企業(yè)愿景和價值觀確立，內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應(yīng)用，組織的設(shè)計和調(diào)整，人力資源政策的制訂和實施等等。所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面，都是員工關(guān)系管理培訓(xùn)的內(nèi)容。
從管理職責(zé)來看，員工關(guān)系管理培訓(xùn)主要有九個方面：一是勞動關(guān)系管理（勞動爭議處理，員工上崗、離崗面談及手續(xù)辦理，處理員工申訴、人事糾紛和以外事件）；二是員工紀律管理（引導(dǎo)員工遵守公司的各項規(guī)章制度、勞動紀律，提高員工的組織紀律性）；三是員工人際關(guān)系管理（引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系，創(chuàng)建利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境）；四是溝通管理（保證溝通渠道的暢通，完善員工建議制度）；五是員工績效管理（制定科學(xué)的考評標準和體系，執(zhí)行合理的考評程序）；六是員工情況管理（組織員工心態(tài)、滿意度調(diào)查，解決員工關(guān)心的問題）；七是企業(yè)文化建設(shè)（建設(shè)積極有效、健康向上企業(yè)文化，引導(dǎo)員工價值觀，維護公司的良好形象）；八是服務(wù)與支持（為員工提供有關(guān)國家法律、法規(guī)、公司政策等方面的咨詢服務(wù)，協(xié)助員工平衡工作與生活）；九是員工關(guān)系管理培訓(xùn)（組織員工進行人際交往、溝通技巧等方面的培訓(xùn)）。
