信息技術外包是企業(yè)專注于自己的核心業(yè)務，而將其IT系統(tǒng)的全部或部分外包給專業(yè)的信息技術服務公司。常見的信息技術外包涉及信息技術設備的引進和維護、通信網(wǎng)絡的管理、數(shù)據(jù)中心的運作等。
外包賦予了組織應對快速變化的全球經(jīng)濟所必需的靈活性，同時它也使組織在競爭激烈的市場環(huán)境中能將精力集中于組織的核心競爭力上。企業(yè)可能因為許多不同的原因而外包，信息技術需求、市場就會迫使企業(yè)采取信息技術外包來提高競爭力。
信息技術外包對欲外包信息技術的企業(yè)來講有以下的好處：首先，資源在商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)部門中被重新分配，有利于強化企業(yè)核心競爭力，獲得對市場做出有效反應的能力；其次，有利于信息技術人才不足的企業(yè)獲取最好最新的技術，以及與技術退化有關的難題得到解決；再次，由于是信息技術廠商提供專業(yè)化服務，信息技術服務的效率會得到較大提高等。另一方面，信息技術外包對提供外包業(yè)務的信息技術企業(yè)來講有以下的好處：首先，形成外包業(yè)務產(chǎn)業(yè)，有利于促進信息技術廠商形成分行業(yè)的解決方案，有利于一批專業(yè)信息技術廠商的成長；其次，由于是規(guī)；(jīng)營，能夠持續(xù)降低信息技術服務的成本，提高服務效率。
信息技術外包在國內(nèi)尚屬起步階段，相關的成功案例和經(jīng)驗還十分缺乏，所以必須對適合中國企業(yè)和現(xiàn)實的信息技術外包的理論和方法進行進一步的研究。隨著經(jīng)濟的全球化和電子商務更加務實的發(fā)展以及電子政務的積極推進，研究和探索信息技術外包有著廣闊的理論意義。
