ISO質(zhì)量認證包括ISO9000、10000及14000三種系列，為了企業(yè)的更好發(fā)展，基本每個企業(yè)都會做質(zhì)量認證，有客戶要求，有企業(yè)自己要求去做。ISO質(zhì)量認證是每個企業(yè)所必備的體系認證基礎(chǔ)，為了企業(yè)的更好發(fā)展，基本每個企業(yè)都會做ISO質(zhì)量認證。但在持續(xù)高漲的認證熱潮中，越來越多的人開始思考，ISO質(zhì)量認證中有待改進的一面。
大多公司對ISO質(zhì)量認證的內(nèi)涵并不是很清楚，所以常請顧問公司來幫忙認證，這時就得考慮顧問公司的背景、指派人員的素質(zhì)與經(jīng)驗、價格等因素。一些公司可能慶幸以超低的價錢請來ISO質(zhì)量認證公司，事實上這些公司顧問通常沒有花足夠的時間研究公司存在的問題，很多時候他們只是將其它公司的認證例子改換一個名稱。改頭換面而來的質(zhì)量保證體系，難以保證企業(yè)的品質(zhì)系統(tǒng)，也得不到專業(yè)認證機構(gòu)的確認。再就是不少公司ISO質(zhì)量認證方針都大同小異，目標制定得非；\統(tǒng)，缺乏具體的實施措施，如“讓顧客百分之百滿意”、“顧客是上帝”之類。
還有些企業(yè)在認識上卻存在一些偏差，認為只要取得了ISO質(zhì)量認證，就代表產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題了，甚至因此而放松了對質(zhì)量活動的關(guān)注。其實，質(zhì)量認證只是對質(zhì)量管理和質(zhì)量保證提出的最基本要求，對全面質(zhì)量管理而言，它也只是一個良好的開端。它的宗旨是幫助企業(yè)弄清一些質(zhì)量觀念，建立一套能自我完善、持續(xù)改進的質(zhì)量管理系統(tǒng)，為做好質(zhì)量管理和質(zhì)量保證提供工作指南。
