電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，因此，電話銷售培訓(xùn)日漸受到企業(yè)的重視。電話銷售培訓(xùn)旨在提高銷售人員的工作績效水平，提高工作能力，增強銷售人員的應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、敏捷的判斷力、以及觀察力。打造電話銷售精英，促進銷售業(yè)績的增長。
一、通過電話銷售培訓(xùn)讓銷售人員掌握如何引起客戶注意的技巧。使用有技巧的開場白 ，讓客戶擠出更多的時間與你在電話中進行討論，有助于完成電話銷售目標(biāo)。
二、通過電話銷售培訓(xùn)了解到要探尋客戶的需求。為了找到客戶的需求可以采取提問方式，不同的問題會導(dǎo)致對方采用不同的方式進行回答，因此要針對不同的目的，有的放矢地提出相應(yīng)的問題。這樣可以獲得有關(guān)信息，從而讓我們了解在電話銷售過程中應(yīng)該對客戶的哪些具體需求進行強調(diào)。
三、通過電話銷售培訓(xùn)的指導(dǎo)，最終達成協(xié)議。為了更好地達成協(xié)議要注意客戶的購買信號，抓住好的時機，沒有最好的達成協(xié)議方式，只有最好的達成協(xié)議時間。如果陳述很完整，肯定性回答或購買信號非常多，這個時候，買家是最深信不疑的，所以這就是最好的達成協(xié)議的時機。
四、電話銷售培訓(xùn)可以讓銷售人員更好地了解客戶的消費心理，也就可以更好地去設(shè)計銷售策略，順利地完成銷售目的。銷售中的溝通出了正常的人與人情感的溝通，同時也加入了銷售的目的，因此，對于銷售中的溝通技巧越來越受到銷售人員的重視。
