電話(huà)銷(xiāo)售現(xiàn)已成為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)側(cè)重點(diǎn)，如何提高電話(huà)銷(xiāo)售的成功率，有很多電話(huà)銷(xiāo)售技巧需要掌握。
電話(huà)銷(xiāo)售技巧第一要點(diǎn)：電話(huà)目的明確。我們很多銷(xiāo)售人員，在打電話(huà)之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話(huà)才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話(huà)沒(méi)有說(shuō)，該達(dá)到的銷(xiāo)售目的沒(méi)有達(dá)到。所以，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)一定要目的明確。
電話(huà)銷(xiāo)售技巧第二要點(diǎn)：語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔。有許多銷(xiāo)售員由于害怕被拒絕，拿起電話(huà)就緊張，語(yǔ)氣慌里慌張，語(yǔ)速過(guò)快，吐字不清，這些都會(huì)影響和對(duì)方的交流。所以，在電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)。語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，引起客戶(hù)的注意。
電話(huà)銷(xiāo)售技巧第三要點(diǎn)：必須清楚你的電話(huà)是打給誰(shuí)的。每一個(gè)銷(xiāo)售員，不要認(rèn)為打電話(huà)是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之前，一定要把客戶(hù)的資料搞清楚。
電話(huà)銷(xiāo)售技巧第四要點(diǎn)：在1分鐘之內(nèi)把自己和打電話(huà)的用意介紹清楚，這一點(diǎn)是非常重要的。電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)，一定要把公司名稱(chēng)、自己的名字和產(chǎn)品的名稱(chēng)以及合作的方式說(shuō)清楚。在電話(huà)結(jié)束時(shí)，一定不要忘記強(qiáng)調(diào)自己的名字。
電話(huà)銷(xiāo)售技巧第五要點(diǎn)：做好電話(huà)登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。電話(huà)銷(xiāo)售人員打過(guò)電話(huà)后，一定要做登記，并加以總結(jié)，把客戶(hù)分成類(lèi)要不間斷的跟進(jìn)。
電話(huà)銷(xiāo)售技巧除了以上五點(diǎn)外，還有許多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要注意。只要用心去做，就一定會(huì)越做越好。
