電子商務(wù)咨詢(xún)是新興產(chǎn)業(yè)，隸屬于管理咨詢(xún)的范疇。是其下屬分支，主要指電子商務(wù)專(zhuān)家針對(duì)從事電子商務(wù)工作的公司或者機(jī)構(gòu)，進(jìn)行的有關(guān)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等的咨詢(xún)工作。電子商務(wù)咨詢(xún)對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)比較陌生，還屬于一個(gè)新興的行業(yè)，不同于傳統(tǒng)意義上的管理咨詢(xún)。電子商務(wù)咨詢(xún)要兼顧企業(yè)管理和互聯(lián)網(wǎng)方面，注重二者的結(jié)合。
電子商務(wù)咨詢(xún)是隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展而逐漸興起的。越來(lái)越多的人開(kāi)始注重電子商務(wù)，使得近年來(lái)電子商務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)急速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，成就了很多企業(yè)的產(chǎn)值增長(zhǎng)。電子商務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)也隨之被帶動(dòng)發(fā)展。但隨著進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多，門(mén)檻卻越來(lái)越低。這造成了一定的市場(chǎng)紊亂狀態(tài)。這種紊亂伴隨著的問(wèn)題是：企業(yè)走網(wǎng)絡(luò)渠道越來(lái)越難，特別是一些網(wǎng)絡(luò)底子薄的企業(yè)。電子商務(wù)咨詢(xún)的出現(xiàn)，也一定程度上緩解了企業(yè)的燃眉之急，針對(duì)客戶(hù)企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題提出相應(yīng)的建議和幫助。電子商務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)一般包括確定和考察相關(guān)的問(wèn)題，推薦合適的行動(dòng)方案并針對(duì)客戶(hù)自身問(wèn)題進(jìn)行規(guī)劃，為所提出方案的付諸實(shí)施提供一些幫助。電子商務(wù)咨詢(xún)主要以方案報(bào)告的形式向客戶(hù)企業(yè)的決策者提供建議，但是并不直接參與客戶(hù)的具體經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
電子商務(wù)咨詢(xún)的企業(yè)診斷是指通過(guò)對(duì)企業(yè)情況的多方面調(diào)研，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀系統(tǒng)的剖析，找出企業(yè)的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的根源，提出解決問(wèn)題的建議。然后在企業(yè)相關(guān)問(wèn)題診斷的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出系統(tǒng)具體的解決方案并進(jìn)行實(shí)際的規(guī)劃。電子商務(wù)咨詢(xún)方案成功實(shí)施后，針對(duì)結(jié)果對(duì)企業(yè)的管理制度、細(xì)節(jié)等做出有效的調(diào)整。
